Face à un collaborateur difficile, il est normal de se sentir désarmé. Qu’il soit ouvertement critique, désagréable, ou ne connaisse pas sa place, la situation devient compliquée à gérer et il est bien souvent peu aisé de trouver des solutions face à ce profil inhabituel et se retrouver dépassé devient alors une issue possible, mais peu enviable. Comment recadrer un collaborateur et lui...